محمدرضا دیانی مدیرعامل گروه صنعتی انتخاب، طی مراسمی در پاسخ به اعتماد مشتریان و برای اولین بار در کشور، از پیماننامهای به نام «تعهد و اطمینان به مشتریان ((SLA» رونمایی کرد.
مفاد این پیماننامه (SLA) به شرح زیر است:
پیمان اول:
تا ۳۰ روز امکان تعویض محصول یا عودت وجه، بدون قید و شرط
پیمان دوم:
تا ۹۰ روز امکان تعویض رایگان محصول، در صورت بروز خرابی از زمان نصب
پیمان سوم:
تحویل محصول جایگزین به مشتریان، در مدت تعمیر محصولات
پیمان چهارم:
تضمین ارائه خدمات به موقع (به ازای هر روز تاخیر، یک ماه گارانتی رایگان به مشتریان هدیه میشود)
پیمان پنجم:
ارائه پشتیبانی در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز
پیمان ششم:
ارائه پشتیبانی و تسهیلات تعویض مادام العمر محصولات
پیمان هفتم:
شش ماه ضمانت تعمیر محصولات (غیرگارانتی)
پیمان هشتم:
۶۰ تا ۱۲۴ ماه ضمانت کمپرسور محصولات برودتی و موتورهای دایرکت درایو یا دیجیتال اینورتر محصولات شوینده
